Switch Mobile Akhiri Layanan, Pengamat: Perlu Market Research Yang Baik

Jakarta, Selular. ID – Switch Mobile, operator selular berbasis digital yang adalah bagian dari PT Smartfren Telecom (Smartfren) dikabarkan akan mengakhiri layananya, dan akan mengalihkan semua pelanggannya ke Smartfren.

Proses migrasi akan dilakukan pada 27 Januari 2021 pukul 09. 00 WIB. Selama proses migrasi berlangsung, pengguna tidak bisa menggunakan jaringan dan layanan Switch, dengan estimasi waktu mulai jam 09. 00 WIB – selesai. Kemudian menurut keterangan manajemen Switch Mobile dengan dibagikan ke email pengguna, meminta untuk berhenti pakai aplikasi Switch, serta mengunduh sekaligus beralih ke aplikasi mySF.

Baca juga: Menunggu Hidup, Smartfren Siap Merger!

Pengamat Telekomunikasi Ridwan Effendi menurutkan, Switch Mobile itu adalah operator yang merupakan reseller dari Smartfren. “Tujuan awalnya memang untuk menggenjot jumlah pelanggan. Tapi kita ketahui kalau di kota besar, jumlah pelanggan itu sudah jenuh, yang terjadi adalah sedikit churn dari pemakai operator satu ke operator lain, karena promo sesaat. Yah , yang namanya reseller bisa buka atau tutup teks saja, asalkan hak pengguna kudu tetap ada gantinya, ” jelasnya kepada Selular , Kamis (24/1).

Switch Mobile yang meluncur pada Maret 2020 lalu beroperasi dengan memakai sumber daya frekuensi milik Smartfren. Kendati demikian secara operasional Switch Mobile memiliki tim tersendiri. lalu secara layanan, operator digital Switch ini lebih personal dan kekinian. Segala aktivitasnya bisa dilakukan dengan digital lewat aplikasi, tidak serupa kartu prabayar konvensional pada biasanya.

Yang menjadi mengakui sebenarnya ialah sejak tahun berserakan, memang satu-persatu operator di Indonesia merilis produk layanan operator digital baru, untuk mempertebal peruntungan. Diluar Switch Mobile, ada Telkomsel dengan meluncurkan by. U, dan XL dengan Live. on.

Baca juga: Layanan Digital Oleh sebab itu Incaran dan Terus Digenjot Operator Indonesia

Dan kini, di masa umur layanan dengan singkat belum genap satu tarikh, Switch Mobile sudah akan menyetop layananya. Yang padahal harapannya, secara bisnis tidak hanya smartfren so pasti. Hadirnya operator digital model tersebut dapat menggenjot pertumbuhan jumlah konsumen sekaligus pendapatan perusahaan kedepannya.

Hanya saja, Ridwan mengantarkan jika model operator digital itu pada perinsipnya ialah Mobile Maya Network Operator (MVNO), “model MVNO biasanya efektif pada komunikasi tertentu, jadi perlu market research yang baik. Sayang sesungguhnya, kalau menghasilkan MVNO yang kurang perhitungan, habis di operational dan ada potensi kehilangan hak-hak pelanggan, ” habis-habisan pengamat yang juga Sekjen Induk Kajian Kebijakan dan Regulasi Telekomunikasi ITB itu.